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Questions fréquentes
En combien de temps répondez-vous ?
Chat : en général en quelques minutes pendant les heures ouvrées. E-mail : sous 24 heures.
Quelles langues proposez-vous ?
Nous proposons aujourd'hui l'anglais et le français. D'autres langues arrivent bientôt !
Quel est le meilleur moyen de vous joindre ?
Pour une question rapide ou de l'aide sur une histoire, le chat est le plus rapide. Pour une demande détaillée, utilisez le formulaire.
Quelles sont vos heures d'assistance ?
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris). Un message reçu en dehors de ces heures reçoit une réponse le jour ouvré suivant.